Política de Devolução e Reembolso

Na Zaldi Tech, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor e visa atender às suas necessidades da melhor forma possível.

2. Condições Gerais

As trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo estipulado (detalhado abaixo).

3. Prazos para Troca e Devolução

Troca por Insatisfação ou Tamanho: Você pode solicitar uma troca por insatisfação ou ajuste de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você terá até 30 dias corridos para solicitar a troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por Arrependimento: De acordo com a legislação brasileira (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item não pode ter sido usado e deve estar na embalagem original.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, siga estas etapas:

Entre em contato conosco através do e-mail comercial@zalditech.com.br ou pelo telefone (62) 3702-9833, informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.
Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas sobre o processo, incluindo o endereço para envio do produto.
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, ele será avaliado e você será informado sobre a aprovação ou não da troca/devolução em até 5 dias úteis.

5. Custos de Envio

Primeira Troca Gratuita: A primeira troca é gratuita para o cliente. Enviaremos um código de postagem para que você devolva o produto sem custo adicional.
Outras Trocas: Caso seja necessário realizar mais de uma troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Devolução por Arrependimento: O custo de envio na devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito no produto.

6. Reembolso

Cartão de Crédito: O reembolso será realizado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra, podendo levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer na fatura, dependendo da operadora.
Boleto Bancário ou PIX: Para compras realizadas por boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoções também estão sujeitos às mesmas condições de troca e devolução, exceto em casos onde o regulamento da promoção informe de outra forma.

8. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo dentro do prazo de 30 dias corridos.
Em casos de defeitos aparentes, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso.

9. Dúvidas e Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato pelo e-mail comercial@zalditech.com.br ou pelo WhatsApp (62) 3702-9833